FAQ / Hilfe

 

1. Allgemeine Fragen zu HOME IS WHERE YOUR HEART IS.

Gibt es einen HOME IS WHERE YOUR HEART IS.-Laden?

Es gibt zwar keinen eigenen Laden, dafür sind wir gerne auf Messen und Festivals in ganz Deutschland unterwegs. Mehr dazu findest du auf unserer Facebook-Seite.
Außerdem gibt es immer wieder Special-Sales, die wir dann über unseren Newsletter ankündigen. Außerdem planen wir gerade auch zukünftige Events. Trag dich am besten direkt hier ein.

Ich habe einen Laden und möchte Produkte von HOME IS WHERE YOUR HEART IS. in mein Produkt-Portfolio aufnehmen.

Wir freuen uns immer über Interesse an unseren Produkten. Zudem bietet unser Onlineshop einen ganz einfachen Händlerzugang über den ihr dann in Zukunft ganz bequem bestellen könnt. Meldet euch am besten bei Moritz, ihn erreicht ihr am besten unter seiner E-Mail Adresse: moritz@homeiswhereyourheartis.de



2. Fragen zu Zahlarten, Versand & Rückgabe

Wie kann ich meine Bestellung bei HOME IS WHERE YOUR HEART IS. bezahlen?

Du kannst deine Bestellung einfach und bequem per PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift und Überweisung bezahlen. Ab Anfange September 2018 bieten wir auch die Bezahlung per Rechnung an.

Wie funktioniert der Versand?

Nach der Bestellung in unserem Onlineshop bekommst Du von uns eine Bestätigungsmail, sowie eine Versandbestätigung mit Trackingnummer nach der Zahlung und des Versands unserseits. Der Versand kostet pauschal 5,– Euro und ab 100,– Euro verschicken wir kostenfrei in Deutschland. Für Lieferungen innerhalb der EU und darüber hinaus erheben wir abhängig vom jeweiligen Land eine Versandkostenpauschale. Diese wird dir im Verlauf des Einkaufs angezeigt. Eine Übersicht über unsere Versandkosten findest du hier.

Wie versendet ihr?

Damit deine Bestellung schnell und einwandfrei bei dir ankommt, verschicken wir unsere Produkte mit unserem Lieferservice DHL. Der Versand dauert nach Zahlungseingang in der Regel 2–3 Werktage. Der Versand ist natürlich versichert.

Retouren, Umtausch, Rückgabe und Reklamationen?

Alle wichtigen Informationen findest du hier. 



3. Fragen zur Produktion von HOME IS WHERE YOUR HEART IS.

Wo produziert ihr eure Textilien?

Wir achten sehr darauf, dass unsere Textilien, wie T-Shirts, Caps und Sweatwear fair produziert werden und haben uns dadurch für eine Produktion in Europa entschieden. Bei unseren langjährigen Partnern in Portugal und Polen wissen wir genau, wer unsere Produkte in der Hand hat. Dort sind faire Löhne, faire Arbeitsbedinungen und eine enorm hohe Qualität gewährleistet.

Das schöne an einer Produktion in Europa ist zudem, dass die Transportmittel sehr umweltfreundlich sind, das ist uns sehr wichtig, da wir einfach nur eine einzige Welt haben.

Wo produziert ihr eure Sonnenbrillen?

Bei der Produktion unserer Sonnenbrillen haben wir uns für China entschieden. Dort sitzen die Experten und das ist der Ort, an dem man die beste Qualität bekommt. Das ist uns sehr wichtig. Die HOME IS WHERE YOUR HEART IS. Sonnenbrillen wurden in einem langjährigen Familienbetrieb gefertigt in dem faire Arbeitsbedingungen herschen und eine faire Bezahlung der Arbeiter gewährleistet ist.

Wo produziert ihr weitere Accessoires, wie Rucksäcke, Beanies, etc.?

Wir designen die Accessoires passend zu den Kollektionen in unserem Designstudio in Wesel und lassen diese dann bei unseren Partnern in Deutschland veredeln. Die Rohlinge beziehen wir von hier ansässigen Textilhändlern.



4. Weitere Fragen

Sponsored ihr Bands?

Ja, wir unterstützen Bands mit Endorsement-Konditionen, weil wir Musik lieben. Klar ist natürlich, dass wir nicht jede Band unterstützen können. Dafür schickt ihr uns am besten eine aussagekräftige, schriftliche Bewerbung per E-Mail an home@homeiswhereyourheartis.de. Wir melden uns dann bei Interesse bei euch. Das kann auch schon mal ein Paar Tage dauern. ;)

Bringt ihr auch mal wieder eine Kollektion raus, die mehr für Frauen ist?

Die aktuelle Kollektion ist komplett unisex designed und sowohl für Männer als auch für Frauen geieignet. Frauen bestellen einfach eine Größe kleiner, als ihre normale Frauengröße. Eine Kollektion für euch Frauen ist aber schon in der Planung.

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